Yachtcharter in Angra dos Reis · Beneteau — 40 (2008)

Das Segelboot ist in einwandfreiem Zustand und die Aufmerksamkeit des Kapitäns war sehr professionell. Ich empfehle es.

Sehr geehrter Click&Boat (im Folgenden C&B), der Unterzeichner, Sergio Oscar Roggio, Argentinier, Nationales Identitätsdokument Nr. 13.529.117, hiermit formuliere ich die folgende Behauptung auf der Grundlage der unten dargelegten Tatsachen, die, wie wir sehen werden, alle der Wahrheit entsprechen ordnungsgemäß nachgewiesen. Am 01.12.2023 habe ich die Vermietung eines Beneteau-Segelboots, Modell Oceanis 40,12,19 m, unter der Reservierungsnummer 561033 formalisiert, das ab dem 02. in der Gemeinde Angra dos Reis, Bundesstaat Rio de Janeiro, Brasilien, eingesetzt werden soll vom 09.09.2023 bis zum 15.02.2023 zum Gesamtpreis von 2.949 Euro. Dieser Vertrag wurde über C&B mit Norman (Benutzername, unter dem er auf der Plattform erscheint) als „Locator“ geschlossen, mit dem er die Einzelheiten der Lieferung des Bootes vereinbarte (siehe beigefügten Gutschein im PDF-Format). Als ich nun am 02.09.2023 um 12 Uhr mittags ankam, war ich überrascht, dass das gemietete Boot durch ein anderes, ein Beneteau-Modell First 40.7 (siehe nebenstehendes Foto) ersetzt worden war, ohne den Abonnenten vorher zu benachrichtigen oder die entsprechende Zustimmung einzuholen diese Party. Ich möchte noch einmal betonen, dass der „Locator“ auf absolut rechtswidrige und willkürliche Weise den Vertragsgegenstand geändert und das vereinbarte Boot durch ein anderes, älteres und konfigurierteres Modell ersetzt hat (z. B. ohne Rollgenua und ohne Lazy Jack für das Großsegel). die die Navigation erheblich erleichtern) und mit schlechter Ausrüstung, mangelhafter Wartung und mangelnder Hygiene. Es sollte klargestellt werden, dass das Segelbootmodell vom Typ „First“ von Beneteau, das ich erhalten habe, im Gegensatz zum vertraglich vereinbarten Modell vom Typ „Oceanis“ von Beneteau besser für Regatten geeignet ist und, wie ich geplant hatte, komfortabler für das Familiensegeln ist. Darüber hinaus verfügte das Segelboot, das gemietet werden sollte, nicht über das Hilfsboot mit Motor, wie es in den vorherigen Verhandlungen vereinbart worden war und Teil der Vereinbarung ist. Noch heikler ist, dass das Segelboot nicht die Mindestnavigationsvoraussetzungen erfüllte. Tatsächlich funktionierten, wie Kapitän Joao Picoli während der Einweisung weiter ausführte, folgende Elemente nicht: der Windmesser und die Wetterfahne, der Motordrehzahlmesser am Ruder, die Beleuchtung des Echolots und der Kraftstoffstandanzeige. Aus den genannten Gründen wurde das Schiff logischerweise abgelehnt. Die Gegenpartei kam ihrer Verpflichtung zur Lieferung des Segelboots Beneteau Oceanis 40,12,19 m nicht nach. Angesichts dieser Situation habe ich zwei Tage lang auf verschiedenen Wegen (Telefon, E-Mail und WhatsApp) kommuniziert, sowohl mit dem „Locator“ als auch mit Click&Boat. Hauptverantwortlich für das Geschehen war, den Ersatz des abgelehnten Schiffes zu fordern und erfolglose Ergebnisse zu erzielen. Normans Antwort war zusammenfassend, dass es nach der Formalisierung der Transaktion über Click&Boat angebracht sei, die Beschwerde zu äußern, während sie mir von C&B genau das Gegenteil geantwortet haben, das heißt, dass die Person, die mir eine Lösung bieten sollte, dies ist der „Locator“. Diesbezüglich habe ich am 10.02.2023 folgenden Text per WhatsApp an Herrn Norman gesendet: „Norman, das Schiff, das hier war, war das Schiff, das eine Plattform bei Click&Boat reserviert hat... Schlimmer noch, ich entdecke jetzt, dass“ Meine Reservierung war eine Beneteau Oceanis 2008 und das Boot, das hier war, war eine viel ältere Beneteau Firts... Ich erwarte Ihre Antwort und hoffe, dass Sie die Verantwortung für diese Situation übernehmen.“ Worauf er dann antwortete: „...voce wird getäuscht. „Dieses Foto erscheint aufgrund einer Situation im C&B-System, möglicherweise einem Fehler …“ Andererseits antwortete mir Herr Oscar Gamell von Click&Boat auf WhatsApp: „Was?? Es kommt mir sehr seltsam vor! Ich werde es so schnell wie möglich überprüfen. Es tut mir sehr leid, es sollte nicht so sein.“ .“ Später sagte er: „Vielen Dank. Aufgrund des Audios habe ich es an Melani weitergeleitet, damit sie es überprüfen und die Schritte ausführen kann, die sie tun muss …“ So antwortete mir Melani von C&B noch am selben Tag per E-Mail: „Es tut uns leid, dass Sie Probleme mit dem gemieteten Boot haben.“ Wie ich während des Anrufs erwähnt habe, hat uns der Eigentümer das Video und angehängte Bilder geschickt, wo wir es sehen können dass der Zustand des Bootes angemessen ist. Daher wird der Eigentümer den gezahlten Betrag nicht zurückerstatten und wir können keine Rücksendung bearbeiten. In Ihrem Gespräch im Chat können wir sehen, dass das ursprüngliche Boot die Beneteau 40 war, aber letztendlich haben beide bestätigt dass es sich um die Beneteau 40.7 handelte, wenn man bedenkt, dass es sich um ein altes Schiff handelt.“ Die Behauptung von Frau Melani, der Unterzeichner habe den Schiffswechsel bestätigt, ist falsch. Ganz im Gegenteil; Obwohl es diesbezüglich bereits Gespräche gab, wurde schließlich beschlossen, das Segelboot Benetaeu Oceanis 40,12,19 m zu mieten, wie in meiner Mitteilung vom 12.01.2023 auf der C&B-Seite an Norman angegeben: „Hallo, ich habe eine Reservierung vorgenommen.“ Anfrage für Ihr Beneteau 40-Boot zur Vermietung ohne Skipper. Wir sind für Sie da 6 Personen". Die Angaben ergeben sich aus der Reservierung, die im beigefügten Voucher enthalten ist und von beiden Parteien vorgenommen und bestätigt wurde. Kurz gesagt, als Folge des Vertragsbruchs des „Locators“ und der nicht rechtzeitigen Lösung des Problems durch C&B war der von mir geplante Familienurlaub frustriert: Von der argentinischen Stadt Córdoba aus reisend, an die Gemeinde. von Angra dos Reis, Brasilien, ausschließlich zum Segeln auf dem mit ausreichender Vorankündigung vertraglich vereinbarten Boot. Daraus ergaben sich Ausgaben für 6 FLUGTICKETS [Nachweis eines davon, MYTTER-Flugreservierung liegt bei] (2.652 US-Dollar), UNTERKUNFT [Airbnb-Reservierungsnummer HMXDXNBEQ9] (7.945,05 US-Dollar) und andere geplante Ausgaben für einen einzigen Zweck: Segeln in Angra dos Reis auf dem gemieteten Segelboot. Abschließend verlange ich angesichts der gemeldeten und nachgewiesenen Vertragsverletzung die sofortige Rückerstattung des Wertes der C&B-Reservierung (2.949 € - 3.155,43 US-Dollar) zuzüglich der für Flugtickets und Unterkunft gezahlten Beträge, das sind insgesamt US-Dollar 13.752,48 $. Sollte ich feststellen, dass mein Anspruch nach Ausschöpfung der außergerichtlichen Mittel nicht erfüllt wird, werde ich gerichtliche Schritte auf entsprechenden Schadensersatz einleiten. Ich warte auf eine schnelle und zufriedenstellende Antwort und begrüße Sie sehr herzlich, Ing. Sergio Oscar Roggio