Yachtcharter in Ketzin · Rollyboot — Max (2022)

Der Bootseigner war nicht begeistert, dass wir keine Ahnung vom Bootfahren hatten. Durch die rechteckige Form des Hausbootes ist es extrem schwierig, am Pier anzulegen ohne dabei die Ecken zu beschädigen. Deshalb durften wir keine Schleusen benutzen und haben sicherheitshalber nirgends angelegt. So mussten wir mit der mitgebrachten Verpflegung auskommen (knapp!) und konnten keinen Stadtbummel oder Besichtigung machen. Leider wurde das Boot trotzdem beschädigt, als eine Motorjacht dicht an uns heranfuhr und die Welle die herunter gelassene Ankerstange verbog. Wir meldeten den Schaden sofort, mit Foto der Jacht. Der Eigner erstattete keine Anzeige, sondern meinte später, sowas käme häufiger vor und präsentierte uns eine Rechnung über 1000€ für die Reparatur. Click&Boat hatte mir bei der Buchung eine Kaution-Versicherung verkauft. An diese wandte ich mich und erhielt Antwort AUF FRANZÖSISCH! Ich schrieb, dass ich kein Französisch kann, erhielt daraufhin eine Mail AUF ENGLISCH! Diese habe ich mir mit Google übersetzt, um zu erfahren, was die Versicherung von mir haben will! Der Trouble wird wohl noch eine Weile dauern! ES IST EINE FRECHHEIT, Dass Click&Boat deutschen Kunden eine FREMDSPRACHIGE VERSICHERUNG verkauft! FAZIT: Wer ein Boot chartern will, sollte vorher eine All - inklusive-Versicherung abschließen!

Schöne Gegend und gutes Boot, aber leider war der Betreiber sehr unfreundlich, genervt und nicht hilfsbereit - einfach Null Bock! Sein Motto: Ihr habt das Boot gemietet, jetzt seht zu wie ihr damit zurecht kommt... Deshalb Vorsicht, falls ihr euch nicht wirklich gut in der Gegend und mit Hausbooten auskennt!

Ich hatte im Vorfeld auf clickandboat einige warnende Worte gelesen von andern Mietern, die sich über die Art beschwert haben, wie mit ihnen kommuniziert wurde. Ich habe das wahrgenommen und mich auch darauf vorbereitet, evtl. nicht den freundlichsten Umgang vorzufinden. Was soll ich sagen — trotz der geistigen Vorbereitung war ich schockiert darüber, wie ich von Marco sowohl am Telefon als auch in Person empfang wurde. Ich habe nachgedacht und in den letzten 10 Jahren keinen Moment gefunden, in dem so mit mir umgegangen wurde. Kein Amt, kein Geschäftspartner… und schon gar nicht ein GASTGEBER EINES URLAUBS-ERLEBNISSES. Kein Hallo, weder am Telefon noch in Person, sondern direkt aggressiv-genervtes Anfahren. Frau Nowottnick ist emphatisch genug, um das Problem zu sehen und tut ihr bestes, es geradezurücken… aber kann es leider nur zum Teil kompensieren. Deshalb nun folgende Worte: ich habe für 2 Tage ca. 1000€ ausgegeben, um mit meinem Sohn eine schöne Auszeit zu haben. Bitte, bitte, versucht in Zukunft, Menschen ihre teuer erkaufte Auszeit nicht in wenigen Minuten kaputtzutrampeln. Ihr seid mit Euren Häusern und Booten GASTGEBER von FREIZEITERLEBNISSEN. Dazu gehört auch ein kleines wenig Freude daran, Menschen eine schöne Zeit machen zu wollen.

Sehr unkomplizierte und nette Übergabe. Hilfsbereite und zu jeder Zeit erreichbare Vermieter. Wir hatten ein entspanntes Wochenende auf dem Hausboot.

Es war wunderschön meine Enkelin war überglücklich so das wir es im nächsten Jahr wieder mieten würden aber länger vielen Dank lieber Marco

Eigentlich hatten wir 4 tolle Tage auf der Havel. Dieser Effekt ist bei Abgabe des Bootes leider verloren gegangen. Dazu gleich mehr. Bei der Übergabe des Bootes lief alles reibungslos. Pünktlich am Ort, konnten wir einladen, wurden eingewiesen, die Schäden gezeigt, aufgenommen und konnten eine Trainingsrunde zum an- und ablegen machen, sowie wenden im Kanal. Generell ist das Boot gut ausgestattet. Es könnte etwas mehr Geschirr haben. Sauberkeit empfanden wir als ausreichend, geht sicher besser. Nun zur Rückgabe. Als wir fast zurück am Steg waren, riefen wir den Vermieter an. Nun wurden wir am Telefon erstmal rund gemacht, dass er uns 3x gesagt hätte, wir sollen eine Stunde vorher anrufen und dann nochmal im Kanal, dass er auch da ist. Komischerweise hat das keiner von uns 3en am Übergabetag wahrgenommen, obwohl er es ja angeblich dreifach wiederholt hat. Die Zeit zur Übergabe ist auf 10 Uhr festgelegt und daran haben wir uns gehalten. Der Vermieter selbst war vor Ort. Hätte man sich dieses Theater vielleicht sparen können? Freundlicherweise stellen wir hier gern laminierte Aushängeschilder für eine Erinnerung am Abgabetag für die Boote zur Verfügung, dass dies keinem Gast mehr passiert und der Vermieter somit weiter genervt wird. Am Steg selber, waren es dann plötzlich nur noch 30min vor Ankunft. Nun ja… Folgendes wurde nun alles bei Übergabe bemängelt: Vender waren falsch geknotet und an einer davon an der falschen Stelle. Dafür wollte er uns 20 Euro berrechnen, wenn er die nun ALLE wieder umknoten muss oder wir machen es selber. Die Knoten selber wurden auch bemängelt. Aussage: jeder der sich mit Booten auskennt, würde solche Knoten nicht machen. Fun Fact: wir kennen uns damit nicht gut aus, deshalb ja auch ein solches Hausboot. Das Gas wurde diesmal mit 10 Euro pauschal verrechnet, würden sie immer so machen, im Fall der anderen Bewertung waren es 5 Euro. Spritkosten waren nicht transparent im Preis pro Liter. Waren nach unserer Berechnung 2.50 Euro. Der aktuelle Spritpreis liegt in Ketzin bei ca. 1.80 Euro pro Liter. Hier empfehlen wir, das vorher zu klären, ebenso den Gaspreis. Weiterhin wurden scheinbar 2 neue kleine Dellen bemerkt. Hier können wir nicht sagen woher die kommen. Diese kleinen Dellen sind an derselben Wand wie bereits andere sehr grosse Schäden. Da die Wand ohnehin mal repariert werden muss, scheint man hier bei allen Gästen mit dem Klingelbeutel zu sammeln, um diese zu finanzieren. Wir können nur für uns sagen, dass wir nirgendwo angeeckt sind. War wohl ein Fisch der suizidal unterwegs war und deshalb 2x an die Wand gesprungen ist. Die Leiter ins Wasser bemängelte er auch als verbogen und was wir damit gemacht hätten. Jedenfalls kein Leiterspiel. Ins Wasser klettern und wieder raus. Dafür ist diese ja nun da. In der Diskussion um diese Schäden, wurde mehrfach angemerkt, dass nie jemand was war und alle lügen würden. Hier nun ein freundlicher Hinweis. Wer seine Besitztümer vermietet, sollte auch seine Gäste aushalten mögen und das diese nicht alles perfekt machen und somit nicht als Lügner, Schädenverursacher, Falschknoter oder Leiterverbieger darstellen. Da fehlt wohl ein wenig Empathie für diesen Job. Kurzum. die Montagslaune war nun vollkommen dahin. Schäden bitte genauestens dokumentieren und Preise vorher aushandeln. Uns scheint es, dass die Abgabe an Click&Boat hier wieder kompensiert wird. Kulanterweise wurden nun also 250 Euro( inklusive Sprit und Gas = 177.50 Euro) von der Kaution abgezogen. Kulanterweise geben wir 2 Sterne. Natürlich wird der Vermieter hier seine Sichtweise darstellen oder auch nicht. Das aufgeführte sind unsere Tatsachen.

Leider müssen wir eine schlechte Bewertung abgeben, schon bei der Anreise wurden wir unfreundlich begrüßt mit den Worten „Ihr seid zu spät“. Wir waren innerhalb des angegeben Zeitraumes am Treffpunkt, trotz 3-stündiger Anfahrt. Dann haben wir eine ziemlich genaue Einweisung zum Hausboot erhalten, das war auch so ziemlich das einzige positive. Bei der Übergabe sollten wir auf einmal mehr Geld bezahlen, wobei wir bereits im Vorfeld alle Kosten über die Plattform beglichen hatten. Dieses lehnten wir ab. Bei Rückgabe des Hausbootes wurden wir mit untransparenten Kosten überrascht. Eine Rechnung hierzu haben wir auch nie erhalten, nicht mal eine Quittung für die hinterlegte Kaution in Höhe von 500,-€. Von der Kaution haben wir bei Abgabe lediglich 20,-€ zurückerhalten, mit der Begründung, dass der verbrauchte Treibstoff 160,-€ kostet, das Gas wurde mit 5,- € berechnet. Ob wir dieses überhaupt genutzt haben, wurde nicht mal gefragt. Wie viel Treibstoff wir verbraucht haben, wurde auch nicht berechnet, sondern einfach grob geschätzt. Wir haben eine Beschädigung am Boot verursacht, hierbei handelt es sich um eine Holzleiste vorn links, hierfür wurden nochmals ca. 160,-€ von der Kaution einbehalten. Die Leiste war nicht mal richtig beschädigt, 4 neue Schrauben hätten vermutlich ihren Zweck erfüllt. Dann hat man sich den Propeller des Motors angeschaut, hier wurden dann angeblich neue Beschädigungen festgestellt, die ebenfalls mit ca. 70,-€ berechnet und von der Kaution abgezogen wurden. Inwiefern der Schaden überhaupt von uns verursacht wurde, ist für uns nicht nachvollziehbar, da uns der Motor bei Übergabe nicht gezeigt wurde. Ich gehe davon aus, dass die Kosten vorher zu gering eingeschätzt wurden durch den Betreiber und er sich auf diese Art und Weise bereichern möchte. Absolut unseriös. Wir warten bis heute noch auf unsere Rechnung. Ich kann nur jeden davon abraten hier zu mieten, sucht euch bitte eine bessere Alternative!