Yachtcharter in Marbella · Rinker — Fiesta Vee 250 (2022)

Sehr zuvorkommendes und wirklich sehr angenehmes Personal jederzeit wieder

Wir hatten eine tolle Zeit, José war ein sehr freundlicher Mensch und achtete auf die Sicherheit der Kunden, eine Garantie... Ebenso war Enrique, der Kapitän, sehr gut... er folgte uns während der gesamten Tour sehr aufmerksam Vielen Dank für alles...bis bald!

Spitze!

Alles wie geplant.

Ich habe dieses Boot für einen ganzen Tag gemietet, nach vielen Gesprächen haben wir uns darauf geeinigt, uns um 10.30 Uhr zu treffen. Als wir am Boot ankamen, war das Boot viel kleiner als erwartet, ich weiß nicht, wie man 7 Erwachsene und den Skipper unterbringen kann, wir waren sowieso nur 4 Erwachsene und 3 Kinder. A 2 Jahre alt, 5 Jahre alt und 7 Jahre alt. Als wir ankamen, war das Boot noch nicht wirklich fertig, aber ok, wir haben keinen Kommentar abgegeben. Dann mussten wir das Boot betanken, übrigens aus unserer eigenen Zeit, auch hier habe ich nichts dazu gesagt, aber als ich in die Kabine ging, um ein paar Taschen hineinzustellen, um mehr Platz auf dem Deck zu haben, bemerkte ich es Die Kabine war sehr unordentlich, unorganisiert und roch sehr stark nach Benzin. Man konnte nicht in der Kabine bleiben, ohne sich krank zu fühlen. Allerdings habe ich dazu nichts gesagt, wir wollten nur die Tage genießen, doch kurz nachdem wir den Hafen von Marbella verlassen hatten, wurde der Geruch stärker und der kleine Junge fühlte sich krank, wir dachten, es sei Seekrankheit, aber nach 15-20 Minuten bemerkten wir es dass sich alle krank fühlten. Ich weiß nicht, ob wir alle krank waren, aber Tatsache ist, dass es uns schlecht ging. Man sagte uns, wir sollten anhalten, um den Anker auszuwerfen und zu sehen, ob er weggeht. Im Wasser ging es uns gut, als wir auf das Boot stiegen, und der Benzingeruch bei der Bootsbewegung verursachte uns sofort wieder Übelkeit. Ich beschloss, dem Kapitän zu sagen, er solle zum Hafen zurückkehren. Wir stiegen aus und kontaktierten Jose, erklärten, was passiert war und dass ich die Nachmittagssitzung nicht wollte, und fragten nach einer Möglichkeit, eine teilweise Rückerstattung zu erhalten. Nach vielen Diskussionen und sehr seltsamen Gesprächen sagte er, er werde nichts zurückerstatten und fragte mich, wer den Skipper für den Nachmittag bezahlen solle, was wir abgesagt haben, weil wir krank wurden. Unterm Strich empfehle ich also wirklich NICHT, dieses Boot zu mieten, es ist dreckig, riecht stark nach Benzin, unorganisiert und alles scheint sehr unprofessionell vom Bootsbesitzer/Organisator zu sein, ich weiß nicht, was Jose ist ist Position. Allerdings die schlimmste Erfahrung aller Zeiten. -------------------------- Antwort des Eigentümers: Ich erhalte über CAB eine Anfrage für einen Charter für 8 Stunden am 25. August ab 10 Uhr morgens. Der Tag ist fast zu Ende. Ich biete einen kleinen Rabatt an oder gebe ihnen ein im Preis inbegriffenes Getränk, Snacks und frisches Obst und bestätige kurz darauf die Reservierung. Diese Geschwindigkeit ist sehr ungewöhnlich. Sobald die Reservierung bezahlt ist, teilt er mir noch einmal mit, dass er mit 6 Erwachsenen und 3 Kindern kommen wird!!! Zu einem Boot, das für 8 Passagiere (7+Skipper) angeboten wird. Am Ende des Tages habe ich keine Bestätigung, ob er kommen wird und ob er mit wie vielen Leuten kommen wird (um das Getränk, die Snacks und das frische Obst an Bord zuzubereiten). Wenn ich dies nicht tue, kann ich den Kapitän des Bootes nicht bestätigen. Im Morgengrauen des nächsten Tages antwortete er mir und sagte mir noch einmal, dass 9 Passagiere kämen, obwohl ich erklärt hatte, dass das nicht möglich sei. Durch den Chat unter Click&Boat erhalte ich eine weitere Telefonnummer, an die ich WhatsApp schreiben kann. Ich bitte Sie, mir zu bestätigen, ob Sie das Boot nutzen werden, um den Skipper zu bestätigen und das Boot vorzubereiten. Er erzählt mir, dass er nicht gedacht hätte, dass die Kinder zählen würden, aber er hat den Abflug und die Passagiere, die kommen werden, noch nicht bestätigt. Um 1:30 Uhr morgens habe ich keine Bestätigung. Der Zeitpunkt, zu dem ich meine Kunden besuche und betreue, ist nicht schlecht für jemanden, der dann sagt, dass ich einen schlechten Service biete, oder? Um 8.20 Uhr schreibe ich ihm erneut und warte auf die Bestätigung. Dort sagt er mir, ob er stornieren oder ein größeres Boot finden soll, worauf ich antworte, dass ich zwei getrennte Abfahrten am Vormittag und am Nachmittag der Nacht zuvor abgelehnt habe, nur weil ich diese Reservierung hatte bereits bezahlt. Dann schlägt er vor, dass 7 Personen kommen und zu einem bestimmten Zeitpunkt zum Hafen zurückkehren und 2 Personen abheben und weitere 2 an Bord bringen, worauf ich antworte, dass das für mich kein Problem sei und dass ich versuchen werde, es mit dem Kapitän zu klären für eine Abreise am morgigen Tag um 10.30 Uhr, wenn dieses Gespräch um 8.32 Uhr stattfindet und der Chef seit dem Vortag auf die Bestätigung wartet. Ich bestätige dem Skipper, dass ich um 8:00 Uhr morgens um 10:30 Uhr abfahren werde, um Zeit zu haben, das Boot vorzubereiten, einzupacken, zu trinken, etwas zu essen, Obst zu kaufen und Benzin zu tanken. Sie kommen um 10 Uhr an und logischerweise bereiten wir das Boot immer noch vor, da sie sich bei der Bestätigung der Abfahrt verspätet haben. Damit sie nicht warten, stimme ich zu, sie jetzt auf das Boot steigen zu lassen und auf dem Weg nach draußen zu tanken. Kurz vor der Mittagszeit rufe ich den Skipper an, um den vereinbarten Passagierwechsel zu koordinieren und zu sehen, ob sie die Gelegenheit nutzen wollen, etwas zu essen und wieder rauszugehen, und der Skipper teilt mir mit, dass er in den Hafen zurückkehrt, weil jemand Seekrank ist. Gegen 14 Uhr kontaktiere ich den Kunden direkt, um mich nach Personen zu erkundigen, die möglicherweise Seekrank sind, und um herauszufinden, ob sie etwas benötigen, obwohl ich weiß, dass es sehr seltsam ist, dass jemand bei völlig ruhiger See und hervorragenden Bedingungen Seekrank wird. In diesem Moment biete ich ihnen an, später noch einmal rauszugehen, um die Stunden zu vervollständigen oder sogar die restlichen Stunden an einem anderen Tag zu absolvieren, damit es allen, denen schwindelig war, besser werden kann. Da ist mir schon klar, dass er nicht mehr raus will und eine Rückerstattung verlangt. Ich sage ihnen, dass ich hoffe, dass es ihnen besser geht, und dass sie es mich wissen lassen, wenn sie Hilfe brauchen. Von diesem Moment an ändert sich sein herzlicher Ton und er sagt mir, dass er nicht mehr ausgehen wird und ich das Boot an jemanden vermieten und ihm sein Geld zurückgeben soll. Ich erkläre ihm, dass ich einen Skipper für einen ganzen Tag engagiert habe, der freiberuflich tätig ist und auch mit anderen Booten hätte ausfahren können. Er besteht darauf, dass ich das Boot am Nachmittag miete und den Betrag der Nachmittagscharter zurückerstatte, dann verlangt er 300 Euro, dann sinkt der Betrag auf 250 und schließlich auf 150. Da sage ich ihm, dass ich mal sehen werde, was Wir können dafür sorgen, dass er nicht Ihr gesamtes Geld verliert (ohne dass er dies vertraglich tun muss) und droht, schlechte Bewertungen abzugeben, weil er sich nicht gerne täuschen lässt das geld wird nicht zurückgegeben. (Weder ich noch Click&Boat haben ihn getäuscht. Dort beginnt er zu sagen, dass das Boot nicht dem entspricht, was beworben wurde (es muss sein, dass er nicht nur lügt, sondern auch Sehprobleme hat, weil die Fotos genau das Boot zeigen, das sie benutzt haben). ). Der Rest ist ein Gespräch, in dem ich versuche, den zurückzuerstattenden Betrag zu begründen, indem ich die Kosten aufschlüssele, die ich hatte, und er sagt, dass es ihm egal sei, und fängt sogar an, mich zu provozieren, indem er mich einen Vermittler und nicht einen Eigentümer nennt (wie wenn das eine schlechte Sache wäre). Schließlich fragt er mich nach den Schiffspapieren, also verweise ich ihn, mit der Plattform zu sprechen, die all die Informationen enthält, die ich einem Kunden, der nicht direkt zu mir gehört, nicht weitergeben werde, weil er mit seiner Einstellung zeigt, wer weiß, was er tun kann mit dieser Dokumentation. CAB verfügt über einen Nachweis über die Überweisung der geleisteten Rückerstattung und über das Gespräch mit dem Kunden, aus dem hervorgeht, dass er lügt. Die folgenden Kunden werden mit einem Sonderangebot eingeladen, die Wahrheit zu überprüfen.

Gute Reise mit der Familie!