Yachtcharter in Nettuno · Beneteau — Oceanis 34 (2023)

Die Erfahrung auf Flavias Boot war fantastisch: brandneues, funktionelles, sauberes und komfortables Boot. Das Boot lässt sich sehr gut steuern und auch bei wenig Wind ist das Segeln angenehm. Wir denken bereits darüber nach, eine weitere Woche zu buchen :)

Neues Boot, daher nahezu perfekt, ausgezeichneter Empfang und Verfügbarkeit der Immobilie.

Fiocco srl hat mir ein neues Boot gemietet, das Probleme mit dem UKW, der Schalttafel und einem Kraftstoffleck aus dem Tank hatte! Da ich zwei Wochen Urlaub hatte, habe ich die Vermietung nicht unterbrochen (der Ölverlust war gering), wobei ich in Ventotene leider den Bug zerkratzt habe; leichte kosmetische Schäden. Dann erhielt ich den Kostenvoranschlag für die Behebung des Schadens: 2.000 €, davon 1.000 € für den Transport, alles auf meine Kosten ... Ich hatte aufgrund der Unannehmlichkeiten des Öllecks nicht vor, etwas zu verlangen, aber angesichts der hohen Kosten (Siehe den gesamten Selbstbehalt im Fall) Ich habe Fiocco srl gebeten, mir zumindest beim Transport zu helfen, der für sie noch nützlich sein wird, um den Rumpf zu überprüfen; Sie sagen mir, dass dies nicht zu erwarten sei, das Boot sei neu und sie hätten nach 7 Monaten nicht die Absicht, es auszutrocknen. Sie tun dies nur, um den verursachten und von mir anerkannten Schaden zu beheben. Ich bitte sie, die Unannehmlichkeiten des Öls unter Deck zu beziffern. Sie schicken mir eine E-Mail, in der sie mir mitteilen, dass sie hofften, ich würde nicht darauf bestehen, da sie mir die Nummer eines Technikers in Ventotene gegeben hatten, der das Leck mit Sicherheit gestoppt hätte ; Und nicht nur das: Wenn ich weiter gestöbert hätte, hätte ich die Situation verschlimmert und sie ab dem 16. September am Tag der Abreise von weiteren Anmietungen abgehalten. Dabei handelt es sich um die Manipulation von Fakten, um eine völlige Abschottung und eine besondere Abhängigkeit vom Geld zu rechtfertigen. Die Realität sieht jedoch so aus, dass wir, nachdem wir das Leck am 6. September entdeckt hatten, nach Nettuno zurückkehrten, wo das Boot Fiocco srl an den Arbeitstagen 8./11. und 13. September, an denen ich es nicht benutzte, für eine Inspektion zur Verfügung stand das Boot. Sie konnten nicht eingreifen, geben mir aber die Schuld, dass ich das in Ventotene nicht getan habe. Der Unterschied beträgt nur 48 Stunden. Was hätte ich schlimmer gemacht??? Sie akzeptieren keine Diskussionen über den Kostenvoranschlag und übernehmen keine Verantwortung für den Ölverlust und die daraus resultierenden Unannehmlichkeiten. Sie können es schaffen, der Vertrag spricht für sie. Ethisch ist es verwerflich. Abschluss? Ich bin sehr naiv (es wird als meine Erfahrung dienen) Sie sind intellektuell unehrlich. ************************************************** ************************************************** ************************************************** ************************************************** * ANTWORT DES EIGENTÜMERS: Die zweiwöchige Miete bei Herrn Thomas war für uns eine sehr anstrengende Erfahrung. Um ehrlich zu sein, hatte er sich in der Einigungsphase ehrlich über seine tatsächliche nautische Kompetenz geäußert, die später sogar über den angekündigten Werten lag. Die wirklichen Probleme waren die Kommunikation. Viele Nachrichten. Nachrichten zur Meldung von Problemen, die er erkannt hat und die mehr oder weniger wichtig sind. Nachrichten zur Vereinbarung eines Treffens in Rom zur Übergabe eines tragbaren UKW-Geräts, zu dem er nicht erschien. Nachrichten, um uns über voraussichtliche Enddaten des Mietvertrags zu informieren, werden aus für Sie nachvollziehbaren persönlichen Gründen vorverlegt. Meldungen zur Beschreibung des Problems mit dem Öltank. Nachrichten, um einen Kostenvoranschlag für die von ihm verursachten Schäden anzufordern. All dies war unterbrochen von langem Schweigen, in dem es für uns nicht einfach war, Eingriffe und Wartungsarbeiten zu planen und zu organisieren. Schweigen, nachdem er ihn aufgefordert hatte, den Mechaniker zu treffen, der verfügbar war, als die Öllecks begannen. Schweigen darüber, wann wir zu einem frühen Check-out nach Nettuno gehen sollten. Schweigen, das Wichtigste, zu den Schäden, die durch die Kollision in Ventotene (erste Mietwoche) entstanden sind und von denen wir erst beim Check-out Kenntnis erlangten. Wir bedauern den Vorwurf der intellektuellen Unehrlichkeit. Wir haben versucht, so viel wie möglich anwesend zu sein, aber wir wiederholen es noch einmal: Es war alles wirklich sehr anstrengend, nicht zuletzt auch das Lesen des Kommentars, den er hinterlassen hat. Aber auch das ist Teil des Spiels und wir haben trotzdem Lust, unsere Erfahrungen mit Herrn Thomas positiv zu bewerten.

Finger weg von dieser Buchung. Völlige Schande. Wir waren gezwungen, zu buchen und die Nacht in einem heftigen Sturm zu verbringen. Die schlimmste Erfahrung aller Zeiten. Interessiert an Geld, erzählte uns Lügen, um uns länger auf dem Boot zu halten und die Buchungszeit zu verlängern. Wochenlanges Hin und Her. Wir sind nun gezwungen, mit unseren Anwälten zu sprechen. Vermeiden Sie es unbedingt. ************************************************** ************************************************** ************************************************** ************************************************** **** ANTWORT DES EIGENTÜMERS: Der Klarheit halber wollen wir nach solch einem aggressiven Kommentar die Fakten offenlegen. Wir entschuldigen uns im Voraus für die Länge des Textes, aber die Dinge müssen sorgfältig erklärt werden. Wir haben Frau Nora und ihre Familie auf keinen Fall dazu gezwungen, Dinge gegen ihren Willen zu tun. Frau Nora machte die Reservierung am Mittwoch für das folgende Wochenende, nachdem sie angesichts der nicht optimalen Wettervorhersage einiges gezögert hatte. Beim Einchecken am Freitagnachmittag baten wir sie angesichts der Wetterschwankungen, uns mitzuteilen, wann sie den Hafen verlassen würde, und vertrauten dabei auf ihren gesunden Menschenverstand, auch angesichts der Anwesenheit von zwei Kindern an Bord. Dies war nicht der Fall. Sie kontaktierte uns am Samstagmorgen gegen 9.30 Uhr mit der Bitte um unser Eingreifen, da sie Probleme mit der Manövrierfähigkeit des Bootes hatte, und versicherte uns, dass das Boot wieder vertäut sei, ohne dass es zu Schäden gekommen sei. Erst als wir zum Hafen zurückkehrten, um zu verstehen, was passiert war, und um unseren Mietern Hilfe zu leisten, erfuhren wir von den Mitarbeitern des Nettuno Marina Tower, dass sie an diesem Morgen gegen 7.30 Uhr einen Notfalleingriff durchgeführt hatten. Eine dritte Person entdeckte ein Boot in der Mitte des Hafenkanals, das sich offensichtlich in Schwierigkeiten befand, und meldete es dem Marinepersonal. Dann wurde ein Beiboot geschickt, um unser Boot zum Dock zu schleppen und beim Anlegen zu helfen, ein Vorfall, der vor Frau Nora geheim gehalten wurde. Als wir wieder auf dem Boot ankamen, stellten wir fest, dass es glücklicherweise kein Problem mit der Ruderanlage gab, sondern dass Frau Nora es versäumt hatte, den Sicherheitsblock am Steuerbordrad zu entfernen, und unser Vertrauen in ihre nautischen Fähigkeiten brach zusammen. Es war Samstagnachmittag und uns standen zwei Möglichkeiten offen. Erstens: Die Familie muss wegen stillschweigender Unfähigkeit sofort ausscheiden, wie es der Vertrag vorsieht. Zweitens: Fragen Sie sie, ob sie trotzdem an Bord bleiben möchten, achten Sie darauf, im Hafen zu bleiben, und geben Sie als Grund auch die Wetterprognosen für den nächsten Tag an. Wir haben diesen zweiten Weg vor allem gewählt, um die Dame nicht vor ihrer Familie und ihren beiden Kindern zu demütigen, und haben wahrscheinlich einen Fehler gemacht. Wir haben ihnen die Karte hinterlassen, damit sie mit dem Auto in den Hafen ein- und ausfahren können, falls sie von dort aus auf dem Trockenen weiterziehen möchten. Sie akzeptierte. Wir haben ihr auch die völlig unnötige Möglichkeit geboten, einen Gutschein für einen Tagesausflug mit einer qualifizierten Person in Anspruch zu nehmen, die ihr so schnell wie möglich weiterhelfen kann. Im Juli, August und September war das Boot vermietet und in der zweiten Septemberhälfte aufgrund eines Problems mit dem Dieseltank nicht vermietbar. Wir fügen hinzu, dass während der Vermietung der Heckstrand infolge einer Kollision mit dem Kai aufgrund unsachgemäßen Anlegens beschädigt wurde, und haben daher gemäß dem zwischen den Parteien unterzeichneten Vertrag von der Kaution den für die anschließende Reparatur erforderlichen Betrag einbehalten. Es tut uns wirklich leid, dass unsere Absichten falsch dargestellt wurden. Vielleicht spielte die Sprachbarriere eine wichtige Rolle. Wir waren immer noch bereit, das Angebot so schnell wie möglich auch in der nächsten Saison anzubieten, aber angesichts des Tons von Frau Nora denken wir, dass dieser Weg nicht mehr absolut gangbar ist.