Alquiler de barcos en Cambrils · Rodman — Spirit 31 Open (2025)

Alquilamos un barco por un día completo a través de Click & Boat. Antes del alquiler, se nos aseguró por WhatsApp que al llegar se planearía la ruta junto con nosotros en un portátil y se revisarían todos los puntos importantes. Sin embargo, esto no se realizó en el lugar – solo se nos dio una explicación muy breve y superficial sobre el barco. Justo después de zarpar, tuvimos una emergencia a bordo: nuestro hijo sufrió un ataque repentino de miedo, por lo que tuvimos que regresar después de apenas 30 minutos. Al contactar con el proveedor, explicamos claramente que se trataba de una emergencia – aun así, comenzaron a discutir con nosotros sobre por qué regresábamos tan temprano. Al llegar al puerto, nos informaron que debíamos esperar 40 minutos a que llegara el propietario del barco. Finalmente, apareció un marinero que nos ofreció algo de ayuda, aunque no fue la persona inicialmente asignada. En lugar de mostrarnos apoyo o comprensión, nos enfrentamos a más incomprensión. De vuelta en tierra, solicitamos al proveedor una devolución parcial como gesto de buena voluntad. Esto fue rechazado de inmediato, indicándonos que debíamos dirigirnos a Click & Boat. Desde nuestro punto de vista, fue un intento claro de eludir la responsabilidad. Click & Boat solo cobra una comisión de 33 €, pero el proveedor retuvo casi 1000 €, a pesar de la evidente situación de emergencia y del uso extremadamente breve del barco. Además, solicitamos una factura adecuada para nuestra empresa, la cual fue prometida, pero hasta el día de hoy no ha sido emitida ni enviada. No se trata principalmente del dinero – lo que queremos es advertir a otros arrendatarios. La comunicación fue poco profesional y el trato en el lugar totalmente inapropiado. Recomendamos dejar todo por escrito antes de reservar y, en lo posible, evitar alquilar por día completo sin conocer las condiciones reales. En caso de duda, es preferible acordar un alquiler por horas directamente en el lugar.