Location bateau à Angra dos Reis · Beneteau — 40 (2008)

Le voilier est en parfait état et l'attention du capitaine a été très professionnelle. Je le recommande.

Cher Click&Boat (ci-après C&B), soussigné, Sergio Oscar Roggio, Argentin, Document d'identité nationale n° 13 529 117, je formule par la présente la déclaration suivante sur la base des faits exposés ci-dessous, qui, comme on le verra, sont tous dûment prouvé. Le 01/12/2023, j'ai officialisé la location d'un voilier Beneteau modèle Oceanis 40,12,19m, sous la réservation n° 561033, à utiliser dans la municipalité d'Angra dos Reis, état de Rio de Janeiro, Brésil, à partir du 02 /09/2023 jusqu'au 15/02/2023, pour un coût total de 2 949 euros. Ledit contrat a été conclu par l'intermédiaire de C&B avec Norman (nom d'utilisateur avec lequel il apparaît sur la plateforme), en tant que "Locator" avec qui il a convenu des détails de la livraison du bateau (voir le bon ci-joint au format pdf). Or, arrivé le 09/02/2023 à 12h, j'ai été surpris que le bateau loué ait été remplacé par un autre, un modèle Beneteau First 40.7 (voir la photo ci-jointe), sans en avertir au préalable l'abonné ni avoir l'accord de cette fête. Je réitère, de manière absolument illégale et arbitraire, que le "Locator" a modifié l'objet du contrat, en remplaçant le bateau convenu par un autre modèle plus ancien et plus configuré (par exemple, sans l'enrouleur de génois et sans le Lazy Jack pour la grand-voile). qui facilitent grandement la navigation) et avec un équipement médiocre, un mauvais entretien et un manque d'hygiène. Il convient de préciser que le modèle de voilier Beneteau type "First" que j'ai reçu est d'une configuration plus appropriée pour les régates contrairement au modèle Beneteau type "Oceanis" contracté, qui est plus confortable pour la navigation familiale comme je l'avais prévu. En plus de ce qui précède, le voilier qui devait être loué ne disposait pas du bateau auxiliaire à moteur comme cela avait été convenu lors des négociations précédentes et qui font partie de l'accord. Plus délicat encore, le voilier ne répondait pas aux conditions minimales de navigation, en effet, comme a ensuite raconté le capitaine Joao Picoli lors du briefing, les éléments suivants ne fonctionnaient pas: l'anémomètre et la girouette, le compte-tours moteur situé sur le gouvernail, l'éclairage de l'écho sondeur et de l'indicateur de niveau de carburant. Pour les raisons évoquées, le navire a logiquement été rejeté. La contrepartie n'a pas respecté son obligation de livrer le voilier Beneteau Oceanis 40,12,19m. Compte tenu de cette situation, pendant deux jours, j'ai communiqué par différents moyens (téléphone, email et WhatsApp) à la fois avec le "Locator" et avec le Click&Boat. principalement responsable de ce qui s'est passé, demandant le remplacement du navire rejeté, obtenant des résultats infructueux. La réponse de Norman a été, en résumé, qu'après avoir formalisé la transaction via Click&Boat, c'est là qu'il convient d'exprimer la plainte, tandis que de C&B ils m'ont répondu exactement le contraire, c'est-à-dire que la personne qui devrait me fournir une solution est le " "Localisateur". A ce sujet, le 10/02/2023 j'ai envoyé le texte suivant via WhatsApp à M. Norman : "Norman, le navire qui se trouvait ici était le navire qui réservait une plateforme au Click&Boat... Pire, je découvre maintenant que" Ma réservation était un Beneteau Oceanis 2008 et le bateau qui se trouvait ici était un Beneteau Firts beaucoup plus ancien... J'attends votre réponse et j'espère que vous assumerez la responsabilité de cette situation." Ce à quoi il répondit alors : « ... la voix est trompée. "Cette photo apparaît en raison d'une situation dans le système C&B, peut-être d'un bug..." D'un autre côté, M. Oscar Gamell de Click&Boat m'a répondu sur WhatsApp : "Quoi ?? Cela me semble très étrange ! Je vais l'examiner dès que possible. Je suis vraiment désolé, ça ne devrait pas être comme ça " Plus tard, il a dit : " Merci. Grâce à l'audio, je l'ai transmis à Melani afin qu'elle puisse le réviser et faire les démarches qu'elle doit faire..." Ainsi, le même jour, Melani de C&B m'a répondu par email : "Nous sommes désolés que vous rencontriez des problèmes avec le bateau loué. Comme je l'ai mentionné lors de l'appel, le propriétaire nous a envoyé la vidéo et les images jointes où l'on peut voir que les conditions du bateau sont appropriées. Par conséquent, le propriétaire ne remboursera pas le montant payé et nous ne pouvons pas procéder à un retour. Dans votre conversation dans le chat, nous pouvons voir que le bateau initial était le Beneteau 40, mais finalement les deux ont confirmé qu'il s'agissait du Beneteau 40.7 étant donné qu'il s'agit d'un vieux navire. L'affirmation de Mme Melani selon laquelle le soussigné a confirmé le changement de navire est fausse. Tout le contraire; Bien qu'il y ait eu des échanges antérieurs à ce sujet, il a finalement été décidé de louer le voilier Benetaeu Oceanis 40,12,19m, comme indiqué dans ma communication du 01/12/2023 sur la page C&B à Norman : "Bonjour, j'ai fait une réservation demande de votre bateau Beneteau 40, pour une location sans skipper. Nous serons 6 personnes". Ce qui est indiqué est prouvé dans la réservation qui apparaît dans le bon ci-joint, effectuée et validée par les deux parties. En bref, à cause de la rupture contractuelle du "Locator", et du manque de résolution du problème dans les délais par C&B, les vacances en famille que j'avais prévues ont été frustrées: en voyageant depuis la ville de Córdoba, en Argentine, à la municipalité depuis Angra dos Reis, Brésil, exclusivement pour naviguer sur le bateau contracté avec un préavis suffisant. Cela s'est traduit par des dépenses pour 6 BILLETS D'AVION [preuve de l'un d'entre eux, la réservation MYTTER Air est jointe] (2 652 $ US), l'HÉBERGEMENT [N° de réservation Airbnb HMXDXNBEQ9] (7 945,05 $ US) et d'autres dépenses prévues dans un seul but : naviguer à Angra. dos Reis sur le voilier loué. Enfin, face à la rupture de contrat signalée et avérée, je demande le remboursement immédiat de la valeur de la réservation C&B (2 949 € - 3 155,43 US$) plus les sommes payées pour les billets d'avion et l'hébergement, soit un total de US 13 752,48 $. Si je constate que ma réclamation n'est pas satisfaite, après avoir épuisé les moyens extrajudiciaires, j'engagerai des actions en justice pour les dommages et intérêts correspondants. Dans l'attente d'une réponse rapide et satisfaisante, je vous salue très cordialement, ingénieur Sergio Oscar Roggio