Location bateau à Ibiza · Nuva — M6 (2023)

Tout c'est bien passé

Notre expérience avec ce loueur a pris une tournure inattendue : une fois le paiement effectué, le loueur nous a imposé ses restrictions de zone de navigation, sans nous fournir de traduction claire (en anglais par exemple). N'étant pas hispanophones, la barrière de la langue nous a empêché de saisir les implications de cette condition, ce qui a créé une confusion considérable et nous a coûté 300 euros, que le loueur a empoché en liquide (et hors taxes) sans nous laisser le choix ni le bénéfice du doute, tout en ruinant notre sortie en famille. Le loueur ne s'est pas présenté au port, et c'est une autre personne (arrivée en retard) qui s'est occupée du briefing, en espagnol. Il nous a recommandé plusieurs mouillages, mais n'a jamais mentionné que dépasser une certaine limite de navigation (définie par le loueur) entraînerait une pénalité de 300 euros ! Suivant ses conseils, nous nous sommes dirigés vers les spots recommandés. Cependant, le temps devenant orageux, nous avons cherché un mouillage plus abrité, dépassant la limite de navigation définie par le loueur, sans le savoir puisque nous n'avions pas saisi cette information, qui ne nous a pas été expliquée verbalement. Nous avons alors reçu de nombreux appels et SMS de 3 personnes différentes, insistantes et pressantes, qui traquaient apparemment notre position GPS au mètre près. Ces appels, uniquement en espagnol, étaient autoritaires et agressifs, nous ordonnant de rebrousser chemin immédiatement comme si nous avions commis une faute grave. Ne parlant pas très bien espagnol, nous avons fini par comprendre, sous la pression, que nous devions rebrousser chemin, sans savoir pourquoi. De retour au port, sans amarre à bord et le vent rendant la manœuvre très délicate, nous avons dû attendre encore au moins 20 minutes que l'intermédiaire arrive et fasse le check-out. Malgré nos efforts pour expliquer notre bonne foi et notre incompréhension, le loueur a refusé toute discussion, déduisant les 300 euros en liquide de notre caution de 500 euros, sans réelle possibilité de négociation. Se faire voler une telle somme pour une restriction qui n'était pas expliquée verbalement, et écrite sur un contrat en espagnol, nous a laissé profondément frustrés. De plus, louer un bateau à Ibiza tout en étant limité à une zone de navigation sans avertissement clair en anglais, par exemple, nous a semblé hautement abusif et intentionnel.

Mauvaise communication, ne parle pas anglais, et tentative d’arnaque au retour. Nous demande de nous arrêter 5 minutes toutes les 30 minutes sur le retour pour, soit disant, l’usure du moteur (verdict, 30 minutes de retard facturé), si cela avait été dit dès le départ, nous n’aurions pas eu cette mauvaise surprise. Nous dit de faire le plein à Formentera (Sauf que, pompe fermée tous les vendredi à 14h00, résultat-> risque de tomber en panne sur le retour, donc nous faisons un détour à Ibiza pour faire le plein qui était le plus proche de Formentera, et nous nous faisons engueuler car nous sommes sortis de la « zone » et qu’il va nous facturer un supplément de 200€… nous n’étions pas non plus au courant qu’il y avait une zone! bref, 2h de stress sur ce retour suite aux mauvaises communications et au harcèlement du loueur par message nous menaçant même de perdre notre licence, alors que nous faisons juste notre possible pour éviter le pire.