Location bateau à Ketzin/Havel · Rollyboot — Max (2022)

J'avais déjà lu quelques mots d'avertissement sur Click&Boat de la part d'autres locataires qui se plaignaient de la façon dont ils communiquaient avec eux. Je l'ai remarqué et je me suis également préparé à la possibilité que je ne sois pas accueilli de la manière la plus amicale. Que puis-je dire : malgré la préparation mentale, j'ai été choqué par la façon dont Marco m'a accueilli au téléphone et en personne. J'y ai réfléchi et je n'ai pas trouvé un seul moment au cours des 10 dernières années où j'ai été traité comme ça. Pas un bureau, pas un partenaire commercial… et certainement pas une HÔTE D'UNE EXPÉRIENCE DE VACANCES. Pas de bonjour, ni au téléphone ni en personne, juste une approche agressive et agacée. Mme Nowottnick est suffisamment empathique pour voir le problème et fait de son mieux pour le résoudre... mais ne peut malheureusement le compenser que partiellement. Donc les mots suivants : J'ai dépensé environ 1000 € pendant deux jours pour passer de belles vacances avec mon fils. S'il vous plaît, s'il vous plaît, à l'avenir, essayez de ne pas gâcher les congés coûteux des gens en quelques minutes seulement. Avec vos maisons et bateaux, vous êtes HÔTES d'EXPÉRIENCES RÉCRÉATIVES. Cela inclut aussi un peu de joie de vouloir faire passer un bon moment aux gens.

En fait, nous avons passé 4 jours formidables sur la Havel. Malheureusement, cet effet a été perdu lors de la remise du bateau. Nous en reparlerons dans un instant. Tout s'est bien passé à la remise du bateau. Arrivés sur place à l'heure, nous avons pu charger, avoir été briefés, montrer les dégâts, enregistrer et effectuer une ronde d'entraînement sur l'accostage et le largage, ainsi que sur les virages dans le canal. En général le bateau est bien équipé. Il pourrait y avoir un peu plus de plats. Nous avons trouvé la propreté suffisante, mais elle pourrait certainement être meilleure. Maintenant place au retour. Alors que nous étions presque de retour à la jetée, nous avons appelé le propriétaire. Maintenant, on nous a dit au téléphone qu'il nous avait dit à trois reprises d'appeler une heure à l'avance, puis à nouveau sur la chaîne qu'il était là aussi. Curieusement, aucun de nous trois ne l'a remarqué le jour de la passation de pouvoir, même s'il l'aurait répété trois fois. L’heure de remise est fixée à 10 heures et nous nous y sommes tenus. Le propriétaire lui-même était sur place. Ce drame aurait-il pu être évité ? Nous serons heureux de fournir des panneaux plastifiés pour rappel le jour du dépôt des bateaux afin que cela n'arrive plus aux clients et ne gêne ainsi davantage le propriétaire. Sur la jetée elle-même, il ne restait plus que 30 minutes avant l'arrivée. Bien... Lors de la livraison, les points suivants ont tous été critiqués : les vendeurs n'étaient pas correctement attachés et l'un d'eux était au mauvais endroit. Il voulait nous facturer 20 euros pour cela s'il devait TOUS les nouer à nouveau ou nous le ferions nous-mêmes. Les nœuds eux-mêmes ont également été critiqués. Déclaration : quiconque s'y connaît en bateaux ne ferait pas de tels nœuds. Fait amusant : nous n’en savons pas grand-chose, c’est pourquoi nous avons une péniche comme celle-ci. Cette fois, le gaz était facturé au forfait de 10 euros, ils le faisaient toujours, dans le cas de l'autre avis, c'était 5 euros. Les coûts du carburant n'étaient pas transparents dans le prix au litre. D'après notre calcul, c'était 2,50 euros. Le prix actuel du carburant à Ketzin est d'environ 1,80 euros le litre. Nous vous recommandons de clarifier cela au préalable, ainsi que le prix du gaz. De plus, apparemment 2 nouvelles petites bosses ont été remarquées. Ici, on ne peut pas dire d'où ils viennent. Ces petites bosses se trouvent sur le même mur que d’autres très gros dégâts. Comme le mur doit être réparé de toute façon, ils semblent collecter des sacs de cloches auprès de tous les invités afin de le financer. Nous pouvons seulement dire que nous n’avons été offensés nulle part. Il s'agissait probablement d'un poisson suicidaire qui a donc sauté deux fois sur le mur. Il a également critiqué l'échelle dans l'eau comme étant pliée et ce que nous en avions fait. Du moins, pas un jeu d'échelle. Montez dans l’eau et ressortez. C'est ce que c'est là pour l'instant. Lors de la discussion sur ces dégâts, il a été souligné à plusieurs reprises que personne n’avait tort et que tout le monde mentait. Voici un mot amical. Quiconque loue ses biens doit également pouvoir supporter ses invités et veiller à ce qu'ils ne fassent pas tout parfaitement et ne se présentent donc pas comme des menteurs, causant des dégâts, faisant de faux nœuds ou pliant des échelles. Il manque probablement un peu d'empathie pour ce travail. En bref. L’ambiance du lundi avait désormais complètement disparu. Veuillez documenter soigneusement tout dommage et négocier les prix à l'avance. Il nous semble que la contribution à Click&Boat est ici encore compensée. En signe de bonne volonté, nous avons désormais payé 250 euros (carburant et gaz compris). = 177,50 euros) déduit de la caution. Par courtoisie, nous donnons 2 étoiles. Bien entendu, le propriétaire présentera ici ou non son point de vue. Les éléments énumérés sont nos faits.

Malheureusement, nous devons donner une mauvaise critique ; à notre arrivée, nous avons été accueillis de manière hostile avec les mots « Il est trop tard ». Nous étions au point de rendez-vous dans les délais impartis, malgré un trajet de 3 heures. Ensuite, nous avons reçu des instructions assez détaillées sur la péniche, ce qui était à peu près la seule chose positive. Lors de la remise, nous étions censés payer plus d'argent d'un coup, même si nous avions déjà payé tous les frais à l'avance via la plateforme. Nous avons rejeté cela. Lorsque nous avons rendu la péniche, nous avons été surpris par des coûts non transparents. Nous n'avons jamais reçu de facture pour cela, pas même de reçu pour la caution de 500 €. Lors de la remise, nous n'avons récupéré que 20 € de la caution, au motif que le carburant que nous avons utilisé coûtait 160 € et que le gaz était facturé 5 €. On ne nous a même pas demandé si nous l'utilisions. La quantité de carburant que nous avons utilisée n’a pas été calculée, juste une estimation approximative. Nous avons causé des dommages au bateau, il s'agissait d'une bande de bois à l'avant gauche, pour laquelle 160 € supplémentaires ont été retenus sur la caution. La barre n'était même pas vraiment endommagée, 4 vis neuves auraient probablement fait leur effet. L'hélice du moteur a ensuite été examinée et de nouveaux dommages auraient été découverts, qui ont également été facturés environ 70 € et déduits de la caution. Nous ne pouvons pas comprendre dans quelle mesure les dégâts ont été causés par nous, car le moteur ne nous a pas été montré lorsque nous l'avons remis. Je suppose que les coûts étaient auparavant sous-estimés par l'opérateur et qu'il souhaite ainsi s'enrichir. Absolument douteux. Nous attendons toujours notre facture aujourd'hui. Je ne peux que conseiller à tout le monde de ne pas louer ici, cherchez une meilleure alternative !