Noleggio barche a Angra dos Reis · Beneteau — 40 (2008)

La barca a vela è in perfette condizioni e l'attenzione del capitano è stata molto professionale. Lo consiglio.

Gentile Click&Boat (di seguito C&B), il sottoscritto, Sergio Oscar Roggio, argentino, Carta di Identità Nazionale n. 13.529.117, vengo a formulare la seguente affermazione sulla base dei fatti di seguito esposti, i quali, come si vedrà, risultano debitamente provato. In data 01/12/2023 ho formalizzato il noleggio di una barca a vela Beneteau modello Oceanis 40.12.19m, con prenotazione n. 561033, da utilizzare nel comune di Angra dos Reis, stato di Rio de Janeiro, Brasile, dal 02/ 09/2023 fino al 15/02/2023, per un costo complessivo di Euro 2.949. Detto contratto è stato concluso tramite C&B con Norman (nome utente con cui appare sulla piattaforma), in qualità di "Locator" con il quale ha concordato i dettagli della consegna dell'imbarcazione (vedi voucher allegato in formato pdf). Ora, arrivando il 02/09/2023 alle ore 12, sono rimasto sorpreso che la barca contrattualizzata fosse stata sostituita con un'altra, un Beneteau modello First 40.7 (vedi foto allegata), senza avvisare preventivamente l'abbonato né avere il giusto consenso di questa festa. Ribadisco, in modo assolutamente illegale ed arbitrario, che il "Locator" ha modificato l'oggetto del contratto, sostituendo la barca concordata con un altro modello di maggiore età e configurazione (ad esempio senza avvolgigenoa e senza Lazy Jack per la randa che facilitano molto la navigazione) e con scarse attrezzature, scarsa manutenzione e mancanza di igiene. Vale la pena chiarire che il modello di barca a vela tipo Beneteau "First" che ho ricevuto ha una configurazione più adeguata per le regate a differenza del modello tipo Beneteau "Oceanis" contrattato, che è più comodo per la navigazione in famiglia come avevo programmato. Oltre a quanto sopra, la barca a vela che si intendeva noleggiare non disponeva della barca ausiliaria con motore come era stato concordato nelle trattative precedenti e che fanno parte dell'accordo. Cosa ancora più delicata, la barca a vela non rispettava le condizioni minime di navigazione, infatti, come ha poi raccontato il capitano Joao Picoli durante il briefing, i seguenti elementi non funzionavano: l'anemometro e la banderuola, il contagiri motore situato sul timone, l'illuminazione dell'ecoscandaglio e l'indicatore del livello del carburante. Per le ragioni esposte, logicamente, la nave è stata respinta. La controparte non ha adempiuto al proprio obbligo di consegnare la barca a vela Beneteau Oceanis 40.12.19m. Vista questa situazione, da due giorni comunicavo con diversi mezzi (telefono, email e WhatsApp) sia con il "Locator" che con Click&Boat. principale responsabile dell'accaduto, richiedendo la sostituzione del natante scartato, ottenendo risultati infruttuosi. La risposta di Norman è stata, in sintesi, che avendo formalizzato la transazione tramite Click&Boat, cioè dove è opportuno esprimere il reclamo, mentre da C&B mi hanno risposto esattamente il contrario e cioè che la persona che dovrebbe fornirmi una soluzione è il " "Localizzatore". A questo proposito, in data 02/10/2023 ho inviato il seguente messaggio via WhatsApp al signor Norman: "Norman, la nave che era qui era la nave che aveva prenotato la piattaforma al Click&Boat... Peggio ancora, scopro ora che Minha la riserva era un Beneteau Oceanis del 2008 "La barca che era qui era un Beneteau Firts molto più vecchio... Aspetto la tua risposta e spero che ti prenderai la responsabilità di questa situazione." Al che ha poi risposto: “...la voce è ingannata. "Questa foto appare a causa di qualche situazione nel sistema C&B, forse un bug..." Invece il signor Oscar Gamell di Click&Boat mi ha risposto su WhatsApp: "Cosa?? Mi sembra molto strano! Lo rivedrò al più presto. Mi dispiace molto, non dovrebbe essere così" ." Più tardi disse: "Grazie. A causa dell'audio, l'ho passato a Melani in modo che possa rivederlo e fare i passi che deve fare..." Così, quello stesso giorno, Melani di C&B mi ha risposto via email: "Siamo spiacenti che tu stia riscontrando problemi con la barca noleggiata. Come ho accennato durante la chiamata, il proprietario ci ha inviato il video e le immagini allegate dove possiamo vedere che le condizioni della barca sono idonee, pertanto il proprietario non rimborserà l'importo pagato e non possiamo elaborare una restituzione. Nella tua conversazione in chat possiamo vedere che la barca iniziale era il Beneteau 40, ma alla fine entrambi ha confermato che era quello giusto. Beneteau 40.7 tenendo conto che è una barca vecchia.” L'affermazione della Melani secondo cui il sottoscritto avrebbe confermato il cambio di imbarcazione è falsa. Al contrario; Nonostante ci siano stati precedenti scambi a riguardo, alla fine si è deciso di noleggiare la barca a vela Benetaeu Oceanis 40,12,19 m, come indicato nella mia comunicazione del 01/12/2023 sulla pagina C&B a Norman: "Salve, ho effettuato una prenotazione richiesta per la tua barca Beneteau 40, per un noleggio senza skipper. 6 persone". Quanto dichiarato fa fede nella prenotazione che appare nel voucher allegato, effettuata e convalidata da entrambe le parti. Insomma, in conseguenza dell'inadempimento contrattuale del "Locator", e della mancata tempestiva risoluzione del problema da parte di C&B, la vacanza in famiglia che avevo programmato è stata vanificata: viaggio dalla città di Córdoba, Argentina, al comune da Angra dos Reis, Brasile, esclusivamente per navigare sulla barca contrattata con sufficiente preavviso. Ciò si è tradotto in spese per 6 BIGLIETTI AEREI [prova di uno di essi, prenotazione aerea MYTTER allegata] (US $ 2.652), ALLOGGIO [Prenotazione Airbnb n. HMXDXNBEQ9] (US $ 7.945,05) e altre spese pianificate per un unico scopo: navigare ad Angra dos Reis sulla barca a vela noleggiata. Infine, a fronte della denunciata e comprovata inadempienza contrattuale, chiedo l'immediato rimborso del valore della prenotazione C&B (€ 2.949 - US$ 3.155,43) più gli importi pagati per biglietti aerei e alloggio, si tratta di un totale di US $ 13.752,48. Se vedessi insoddisfatta la mia richiesta, esauriti i mezzi extragiudiziali, avvierò azioni legali per i relativi danni. In attesa di una pronta e soddisfacente risposta, saluto cordialmente, Ing. Sergio Oscar Roggio