Noleggio barche a Ibiza · Nuva — M6 (2023)

Tutto è andato bene

La nostra esperienza con questa compagnia di noleggio ha preso una piega inaspettata: una volta effettuato il pagamento, la compagnia di noleggio ha imposto le sue restrizioni di zona di navigazione, senza fornirci una traduzione chiara (in inglese, ad esempio). Non parlando spagnolo, la barriera linguistica ci ha impedito di comprendere le implicazioni di questa condizione, il che ha creato una notevole confusione e ci è costato 300 euro, che la compagnia di noleggio ha intascato in contanti (ed esentasse) senza darci alcuna scelta o beneficio del dubbio, mentre ha rovinato la nostra gita in famiglia. La compagnia di noleggio non si è presentata al porto, ed è stata un'altra persona (arrivata in ritardo) a occuparsi del briefing, in spagnolo. Ha consigliato diversi ancoraggi, ma non ha mai detto che il superamento di un certo limite di navigazione (definito dalla compagnia di noleggio) avrebbe comportato una penale di 300 euro! Seguendo il suo consiglio, ci siamo diretti verso i punti consigliati. Tuttavia, poiché il tempo si è fatto tempestoso, abbiamo cercato un ancoraggio più riparato, superando il limite di navigazione definito dalla compagnia di noleggio, senza saperlo poiché non avevamo compreso questa informazione, che non ci è stata spiegata verbalmente. Abbiamo poi ricevuto numerose chiamate e messaggi di testo da 3 persone diverse, insistenti e pressanti, che apparentemente tracciavano la nostra posizione GPS al metro più vicino. Queste chiamate, solo in spagnolo, erano autoritarie e aggressive, intimandoci di tornare indietro immediatamente come se avessimo commesso un reato grave. Non parlando molto bene lo spagnolo, abbiamo finalmente capito, sotto pressione, che dovevamo tornare indietro, senza sapere perché. Tornati al porto, senza cima di ormeggio a bordo e con il vento che rendeva la manovra molto rischiosa, abbiamo dovuto aspettare almeno altri 20 minuti perché l'intermediario arrivasse e facesse il check-out. Nonostante i nostri sforzi per spiegare la nostra buona fede e la mancanza di comprensione, la società di noleggio ha rifiutato qualsiasi discussione, deducendo i 300 euro in contanti dai nostri 500 euro di deposito, senza alcuna reale possibilità di negoziazione. Essere derubati di una tale somma per una restrizione che non era stata spiegata a voce e scritta su un contratto in spagnolo, ci ha lasciato profondamente frustrati. Inoltre, noleggiare una barca a Ibiza essendo limitati a una zona di navigazione senza un chiaro avviso in inglese, ad esempio, ci è sembrato altamente offensivo e intenzionale.

Cattiva comunicazione, non parla inglese e ha tentato una truffa sulla via del ritorno. Ci chiede di fermarci 5 minuti ogni 30 minuti al ritorno per, presunta, usura del motore (verdetto, 30 minuti di ritardo addebitati), se questo fosse stato detto fin dall'inizio, non avremmo avuto questa brutta sorpresa. Ci hanno detto di fare rifornimento a Formentera (Tranne che, pompa chiusa ogni venerdì alle 14:00, risultato -> rischio di guasto al ritorno, quindi abbiamo fatto una deviazione a Ibiza per fare rifornimento che era la più vicina a Formentera, e arriviamo ha sgridato perché siamo usciti dalla “zona” e ci farà pagare 200€ in più… non sapevamo nemmeno che esistesse una zona! in breve, 2 ore di stress su questo rientro a seguito di scarse comunicazioni e molestie da parte della compagnia di noleggio tramite messaggio che ci minacciava addirittura di perdere la patente, mentre noi stiamo solo facendo del nostro meglio per evitare il peggio.