Noleggio barche a Marbella · Rinker — Fiesta Vee 250 (2022)

Personale molto cortese e davvero molto piacevole di nuovo in qualsiasi momento

Siamo stati benissimo, José persona molto gentile ed attenta alla sicurezza dei clienti , una garanzia…..altrettanto Enrique il Capitano molto bravo ….ci ha seguito per tutto il tour in maniera molto attenta Grazie di tutto…..a presto!

Superiore!

Tutto come previsto.

Ho noleggiato questa barca per un giorno intero, dopo molte conversazioni, abbiamo concordato di incontrarci alle 10.30. Quando siamo arrivati alla barca, la barca era molto più piccola del previsto, non so come possano essere sistemati 7 adulti e lo skipper, comunque eravamo solo 4 adulti e 3 bambini. Un bambino di 2 anni, uno di 5 anni e uno di 7 anni. Quando siamo arrivati la barca non era ancora pronta ma ok, non abbiamo commentato. Poi siamo dovuti andare a mettere benzina sulla barca, a proposito del nostro tempo, di nuovo non abbiamo commentato nulla, tuttavia quando sono sceso in cabina per mettere alcune borse dentro per avere più spazio sul ponte, ho notato che la cabina era molto disordinata, disorganizzata e con un odore di benzina molto molto forte, non potevi stare dentro quella cabina senza sentirti male. Tuttavia non ho commentato nulla, volevamo solo goderci le giornate, tuttavia subito dopo aver lasciato il porto di Marbella, l'odore era più forte e il bambino si è sentito male, abbiamo pensato che fosse mal di mare, tuttavia dopo 15-20 minuti abbiamo notato che tutti si sentivano male. Non so se eravamo tutti malati di mare, ma il fatto è che ci sentivamo male. Ci hanno detto di fermarci per gettare l'ancora e vedere se sarebbe passato, in acqua stavamo bene così come siamo saliti sulla barca e l'odore di benzina con il movimento della barca ci ha fatto sentire di nuovo male all'istante. Ho deciso di dire allo skipper di tornare al porto. Siamo scesi e abbiamo contattato Jose, gli abbiamo spiegato cosa era successo e che non avrei voluto la sessione pomeridiana e abbiamo chiesto un modo per rimborsare parzialmente. Dopo molte discussioni e conversazioni molto strane ha detto che non avrebbe rimborsato nulla e mi ha chiesto chi avrebbe pagato lo skipper per il pomeriggio, qualcosa che abbiamo annullato perché ci siamo ammalati. Quindi la conclusione è che NON CONSIGLIO davvero il noleggio di questa barca, è sporca, ha un forte odore di benzina, non è organizzata e tutto sembra essere molto poco professionale da parte del proprietario/organizzatore della barca, non so quale sia la posizione di Jose. Tuttavia la peggiore esperienza di sempre. -------------------------- Risposta del proprietario: Recibo una petición a través de CAB de un charter para 8h el día 25 de agosto desde las 10 de la mañana. Casi terminando el día. Le ofrezco un pequeño descuento o darles bebida, snaks y fruta fresca incluido en el precio y poco después confirma la reserva. Esta rapidez è molto poco abituale. Una volta pagata la prenotazione, mi hai detto che verrò con 6 adulti e 3 bambini! Un barco pubblicizzato per 8 passeggeri (7+patron). Al termine del giorno non ho bisogno di conferma se sarai a venire e se lo avrai fatto con quante persone (per preparare la bevanda, gli snack e la frutta fresca a bordo). Al no hacerlo no puedo confirmar al patrón del barco. Ya de drogata del giorno successivo mi contestò per voltare a decidere che venían 9 pasajeros quando le aveva spiegato che eso non era possibile. Attraverso la chat di Click&Boat mi da un altro telefono su cui scrivo WhatsApp. Le pido que me confirme se va a utilizar o no el barco para confirm el patrón y que preparar el barco. Mi dice che non pensavo che i bambini contassero ma continuano senza confermare la salita né i passanti che vendran. Alle 13.30 della Madrugada non ho conferma. Non è male l'ora di prestare servizio ai miei clienti per qualcuno che dice che non c'è un cattivo servizio? Vuelvo a escribirle a las 8.20 a.m sperando confirmación y ahí ya me dice si puede cancelar o que le busque un barco más grande a lo que le contesto que rechacé dos salidas separadas de mañana y tarde la noche anterior solo por tener esta reserva ya pagada. Quindi mi propone di venire 7 persone e in un momento dado tornare a porta e bajar a 2 persone e subirne altre 2 a bordo in cui il contesto non è un problema per me e sto cercando di confermare il patrono per una uscita dalla mattina alle 10.30 quando questa conversazione avviene alle 8.32 e il patrón lleva sperando conferma dal giorno precedente. Conferma al patrón salida para 8h a las 10.30 para tener tiempo a preparar el barco, meter, bebida, snacks comprar fruta y cargar gasolina. Arriviamo alle 10 e logicamente aun stiamo preparando il barco per colpa della tua demora per confermare la uscita e per non aspettarci, accedo a que suban ya al barco e la uscita mette benzina. Poco prima dell'ora di comer llamo al patrón para coordinar el cambio de los pasajeros pactado y ver si quieren aprovechar para comer algo y volver a salir y ya el patrón me dice que está regresando a puerto porque hay alguien mareado. Sobre las 14h contacto directamente con el client para interesarme por las personas que puedan estar mareadas y saber si necesitan algo aun sabiendo que es muy extraño que alguien se maree con el mar completamente calmado y unas excelentes condiciones. In quel momento l'offerta uscirà più tardi del nuovo per completare le ore o anche fare il resto delle ore un altro giorno affinché se mejore quien estuviese mareado. In quel momento mi fai sapere che no quiere volver a salir e quiere reembolso. Les digo que spero che estén mejor y que se necesitan alguna ayuda me lo hagan saber. A partire da questo momento cambia il tono cordiale e mi dice che no va a salir más e che le alquile a alguien el barco y le devuelva su dinero. Le spiego che ha contrattato un patrono per una giornata completa, che è un freelance e un hubiese che può salire con altre barche. El insist en que alquile el barco por la tarde y le devuelva el importe del charter de la tarde, dopo pide 300 euros, poi baja a 250 e finalmente a 150. Es ahí quando le digo che voy a vedere qué podemos fare para que no pierda todo su dinero (sin dover contrattualmente que hacerlo).Al día seguiente por la mañana ya mostra la tua vera cara e amenaza con dejar malas críticas perché non le gusta que lo engañen se no se le devuelve el dinero. (Ni yo ni Click&Boat lo hemos engañado).Ahi comienza a decidere che il barco non se corrisponde con lo annunciato (debe ser que además de mentiroso ha problemi di vista perché las fotos son esattamente del barco que utilizaron). Il resto è una conversazione in cui si tenta di razonare la quantità di devolver desglosando le spese che ha tenuto e il detto che questo non le importa e l'impegno, anche provocandomi tildandomi da intermediario e non proprietario (come se questo fosse qualche male). Finalmente mi hanno messo i documenti del barco prima di quello che le ho chiesto con la piattaforma che ha tutte queste informazioni che io non le vado a dare a un cliente che non lo è direttamente mio perché con l'attività che muestra quién sa che potrebbe fare con quella documentazione. CAB ha il giustificativo del trasferimento del rimborso effettuato e la conversazione con il cliente che mostra ciò che mi riguarda. I prossimi clienti sono invitati con un'offerta speciale per verificare la verità.

Buon viaggio in famiglia!