Bootverhuur in Angra dos Reis · Beneteau — 40 (2008)

De zeilboot is in perfecte staat en de aandacht van de kapitein was zeer professioneel. Ik raad het aan.

Geachte Click&Boat (hierna C&B), ondergetekende, Sergio Oscar Roggio, Argentijn, nationaal identiteitsdocument nr. 13,529,117, hierbij kom ik de volgende bewering formuleren op basis van de hieronder uiteengezette feiten, die allemaal, zoals we zullen zien, het geval zijn naar behoren bewezen. Op 01/12/2023 heb ik de huur geformaliseerd van een Beneteau-zeilboot model Oceanis 40.12.19m, onder reserveringsnummer 561033, voor gebruik in de gemeente Angra dos Reis, staat Rio de Janeiro, Brazilië, vanaf 02/02 09/2023 tot 15/02/2023, voor een totaalbedrag van € 2.949. Voornoemd contract werd via C&B afgesloten met Norman (gebruikersnaam waarmee hij op het platform verschijnt), als "Locator" met wie hij de details van de levering van de boot afsprak (zie de bijgevoegde voucher in pdf-formaat). Nu ik op 02/09/2023 om 12.00 uur aankwam, was ik verrast dat de gehuurde boot was vervangen door een andere, een Beneteau-model First 40.7 (zie bijgaande foto), zonder de abonnee hiervan vooraf op de hoogte te stellen of de juiste toestemming te hebben van dit feestje. Ik herhaal dat de "Locator" op een absoluut illegale en willekeurige manier het voorwerp van het contract heeft gewijzigd en de overeengekomen boot heeft vervangen door een ander model van een grotere leeftijd en configuratie (bijvoorbeeld zonder de genua-rol en zonder de Lazy Jack voor het grootzeil die de navigatie enorm vergemakkelijken) en met slechte uitrusting, slecht onderhoud en gebrek aan hygiëne. Het is de moeite waard om te verduidelijken dat het Beneteau "First" type zeilbootmodel dat ik heb ontvangen een meer geschikte configuratie heeft voor regatta's, in tegenstelling tot het Beneteau "Oceanis" type model dat werd gecontracteerd, dat comfortabeler is voor gezinszeilen zoals ik had gepland. In aanvulling op het bovenstaande beschikte de zeilboot die bedoeld was om te worden verhuurd niet over de hulpboot met motor zoals tijdens de voorgaande onderhandelingen was afgesproken en die deel uitmaakt van de overeenkomst. Nog delicater: de zeilboot voldeed niet aan de minimale navigatievoorwaarden. Zoals kapitein Joao Picoli tijdens de briefing vertelde, werkten de volgende elementen zelfs niet: de windmeter en de windwijzer, de toerenteller van de motor op het roer, de verlichting van het echolood en de brandstofniveau-indicator. Om bovengenoemde redenen werd het schip logischerwijs afgewezen. De wederpartij heeft niet voldaan aan zijn verplichting tot levering van de Beneteau Oceanis 40.12.19m zeilboot. Gezien deze situatie communiceerde ik twee dagen lang op verschillende manieren (telefoon, e-mail en WhatsApp), zowel met de "Locator" als met Click&Boat. voornamelijk verantwoordelijk voor wat er is gebeurd, het aanvragen van vervanging van het afgewezen schip, het verkrijgen van mislukte resultaten. Het antwoord van Norman was, samengevat, dat na het formaliseren van de transactie via Click&Boat het gepast is om de klacht te uiten, terwijl ze mij van C&B precies het tegenovergestelde antwoordden, dat wil zeggen dat de persoon die mij een oplossing zou moeten bieden, de " "Locator". In dit verband heb ik op 02/10/2023 via WhatsApp de volgende tekst naar de heer Norman gestuurd: "Norman, het schip dat hier was, was het schip dat een platform reserveerde op Click&Boat... Erger nog, ik ontdek nu dat " Mijn reservering was een Beneteau Oceanis uit 2008 en de boot die hier lag was een veel oudere Beneteau Firts... Ik wacht op uw reactie en hoop dat u de verantwoordelijkheid voor deze situatie op zich neemt." Waarop hij vervolgens antwoordde: “...de stem wordt misleid. "Deze foto verschijnt vanwege een situatie in het C&B-systeem, misschien een bug..." Aan de andere kant reageerde de heer Oscar Gamell van Click&Boat op mij op WhatsApp: "Wat? Het lijkt me heel vreemd! Ik zal het zo snel mogelijk beoordelen. Het spijt me heel erg, het zou niet zo moeten zijn ." Later zei hij: "Bedankt. Vanwege de audio heb ik het doorgegeven aan Melani, zodat ze het kan beoordelen en de stappen kan uitvoeren die ze moet doen..." Zo reageerde Melani van C&B diezelfde dag nog per e-mail: "Het spijt ons dat u problemen ondervindt met de gehuurde boot. Zoals ik tijdens het gesprek al zei, heeft de eigenaar ons de video en bijgevoegde afbeeldingen gestuurd waarop we kunnen zien dat de voorwaarden van de boot geschikt zijn. Daarom gaat de eigenaar het betaalde bedrag niet terugbetalen en kunnen we een retour niet verwerken. In uw gesprek in de chat kunnen we zien dat de oorspronkelijke boot de Beneteau 40 was, maar uiteindelijk beide bevestigde dat het de Beneteau 40.7 was, rekening houdend met het feit dat het een oud schip is. De bewering van mevrouw Melani dat ondergetekende de verandering van schip heeft bevestigd, is onjuist. Nogal Het tegenovergestelde; Hoewel er in dit verband eerdere uitwisselingen waren, werd uiteindelijk besloten om de Benetaeu Oceanis 40,12.19m zeilboot te huren, zoals vermeld in mijn mededeling van 01/12/2023 op de C&B-pagina aan Norman: "Hallo, ik heb een reservering gemaakt aanvraag voor uw Beneteau 40-boot, voor een verhuur zonder schipper. 6 personen". Hetgeen vermeld staat, wordt bewezen in de reservering die op de bijgevoegde voucher staat, gemaakt en gevalideerd door beide partijen. Kortom, als gevolg van de contractuele schending van de "Locator" en het gebrek aan tijdige oplossing van het probleem door C&B, werd de familievakantie die ik had gepland gefrustreerd: reizen vanuit de stad Córdoba, Argentinië, naar de gemeente vanuit Angra dos Reis, Brazilië, uitsluitend om met voldoende voorafgaande kennisgeving op de gecontracteerde boot te varen. Dit vertaalde zich in uitgaven voor 6 VLIEGTICKETS [bewijs van één ervan, MYTTER Air Reservation is bijgevoegd] (US$2.652), ACCOMMODATIE [Airbnb-reserveringsnummer HMXDXNBEQ9] (US$7.945,05) en andere geplande uitgaven voor één enkel doel: zeilen in Angra dos Reis op de gehuurde zeilboot. Ten slotte verzoek ik, in het licht van de gemelde en bewezen contractbreuk, de onmiddellijke terugbetaling van de waarde van de C&B-reservering (€ 2.949 - US$ 3.155,43) plus de betaalde bedragen voor vliegtickets en accommodatie, dit is een totaal van US$ 3.155,43 $ 13.752,48. Als mijn claim niet wordt ingewilligd, nadat ik de buitengerechtelijke middelen heb uitgeput, zal ik juridische stappen ondernemen voor de overeenkomstige schadevergoeding. In afwachting van een snel en bevredigend antwoord, groet ik u hartelijk, ing. Sergio Oscar Roggio