Bootverhuur in Ketzin/Havel · Rollyboot — Max (2022)

Ik had eerder enkele waarschuwingswoorden gelezen op Click&Boat van andere huurders die klaagden over de manier waarop met hen werd gecommuniceerd. Ik merkte dit en bereidde mezelf ook voor op de mogelijkheid dat ik niet op de meest vriendelijke manier zou worden ontvangen. Wat kan ik zeggen: ondanks de mentale voorbereiding was ik geschokt door de manier waarop Marco mij zowel aan de telefoon als persoonlijk begroette. Ik heb erover nagedacht en heb in de afgelopen tien jaar geen moment meegemaakt waarop ik zo werd behandeld. Geen kantoor, geen zakenpartner… en zeker geen gastheer van een vakantie-ervaring. Geen hallo, noch aan de telefoon, noch persoonlijk, alleen een agressieve, geïrriteerde benadering. Mevrouw Nowottnick is empathisch genoeg om het probleem te zien en doet haar best om het recht te zetten... maar kan het helaas slechts gedeeltelijk compenseren. Dus de volgende woorden: Ik heb voor twee dagen ongeveer € 1000,- uitgegeven om er samen met mijn zoon even tussenuit te zijn. Probeer alsjeblieft in de toekomst de dure vrije tijd van mensen niet in slechts een paar minuten te verpesten. Met uw huizen en boten bent u HOSTS van RECREATIEVE ERVARINGEN. Daar hoort ook een beetje vreugde bij als je wilt dat mensen het naar hun zin hebben.

We hebben eigenlijk 4 geweldige dagen gehad op de Havel. Helaas ging dit effect bij de overdracht van de boot verloren. Daarover straks meer. Alles verliep vlot toen de boot werd overgedragen. Omdat we op tijd op de locatie waren, konden we inladen, werden we gebriefd, werd de schade getoond, werden we opgenomen en konden we een trainingsronde doen op het aan- en afwerpen en het keren in het kanaal. Over het algemeen is de boot goed uitgerust. Het zou iets meer gerechten kunnen hebben. De netheid vonden wij voldoende, maar het kan zeker beter. Nu de terugkeer. Toen we bijna terug bij de steiger waren, hebben we de verhuurder gebeld. Nu kregen we aan de telefoon te horen dat hij ons drie keer had gezegd een uur van te voren te bellen en dan weer op de zender dat hij er ook was. Vreemd genoeg merkte niemand van ons drieën dit op de overdrachtsdag, ook al herhaalde hij het zogenaamd drie keer. De overdrachtstijd was vastgesteld op 10.00 uur en daar hebben we ons aan gehouden. De verhuurder zelf was ter plaatse. Had dit drama misschien voorkomen kunnen worden? Wij voorzien graag gelamineerde uithangborden als herinnering op de dag dat de boten worden afgezet, zodat dit de gasten niet meer overkomt en de verhuurder zich verder ergert. Bij de steiger zelf was het opeens nog maar 30 minuten voor aankomst. Ach ja… Bij de levering werd het volgende allemaal bekritiseerd: Verkopers waren verkeerd vastgebonden en één ervan bevond zich op de verkeerde plaats. Hij wilde ons hiervoor 20 euro in rekening brengen als hij ze ALLEMAAL opnieuw moest knopen of wij zouden het zelf doen. Ook de knopen zelf kregen kritiek. Stelling: iedereen die iets van boten weet, zou zulke knopen niet doorhakken. Leuk weetje: we weten er niet veel van, daarom hebben we zo'n woonboot. Deze keer werd de benzine aangerekend tegen een vast tarief van 10 euro, dat zouden ze altijd doen, bij de andere review was het 5 euro. De brandstofkosten waren niet transparant in de prijs per liter. Volgens onze berekening was het 2,50 euro. De huidige brandstofprijs in Ketzin ligt rond de 1,80 euro per liter. Wij raden aan om dit vooraf duidelijk te maken, evenals de gasprijs. Verder zijn er blijkbaar 2 nieuwe kleine deukjes opgemerkt. Hier kunnen we niet zeggen waar ze vandaan komen. Deze kleine deukjes zitten op dezelfde muur als andere zeer grote beschadigingen. Omdat de muur toch gerepareerd moet worden, lijken ze bij alle gasten bellbags te verzamelen om het te financieren. We kunnen alleen maar zeggen dat we nergens beledigd zijn. Waarschijnlijk ging het om een vis die suïcidaal was en daarom twee keer tegen de muur sprong. Hij bekritiseerde ook de ladder die het water in ging omdat deze gebogen was en wat we ermee hadden gedaan. In ieder geval geen ladderspel. Klim in het water en stap er weer uit. Dat is waar dit nu voor staat. In de discussie over deze schade is meerdere keren opgemerkt dat niemand ongelijk had en dat iedereen loog. Hier is een vriendelijke opmerking. Iedereen die zijn bezittingen verhuurt, moet zijn gasten ook kunnen verdragen en ervoor zorgen dat ze niet alles perfect doen en zichzelf dus niet afschilderen als leugenaars, die schade aanrichten, valse knopen maken of ladders doorbuigen. Er ontbreekt waarschijnlijk een beetje empathie voor deze baan. In het kort. De maandagstemming was nu helemaal verdwenen. Documenteer eventuele schade zorgvuldig en onderhandel vooraf over de prijs. Het lijkt ons dat de bijdrage aan Click&Boat hier weer gecompenseerd wordt. Als gebaar van goede wil betaalden we nu 250 euro (inclusief brandstof en gas). = 177,50 euro) afgetrokken van de borg. Uit beleefdheid geven wij 2 sterren. Uiteraard zal de verhuurder hier zijn of haar standpunt wel of niet naar voren brengen. De genoemde zijn onze feiten.

Helaas moeten wij een slechte beoordeling geven bij aankomst werden wij onvriendelijk begroet met de woorden “Je bent te laat”. Ondanks een reis van 3 uur waren we binnen de aangegeven tijd op het ontmoetingspunt. Vervolgens kregen we behoorlijk gedetailleerde instructies over de woonboot, wat vrijwel het enige positieve was. Bij de overhandiging moesten we in één keer meer geld betalen, ook al hadden we alle kosten al vooraf betaald via het platform. Wij hebben dit afgewezen. Toen we de woonboot terugbrachten werden we verrast met niet-transparante kosten. Wij hebben hiervoor nooit een factuur ontvangen, zelfs geen ontvangstbewijs voor de aanbetaling van € 500,-. Van de borg kregen we bij overhandiging slechts € 20,- terug, met als argument dat de gebruikte brandstof € 160,- kostte en het gas € 5,-. Er werd niet eens gevraagd of we het überhaupt gebruikten. Hoeveel brandstof we verbruikten, werd niet berekend, maar slechts een ruwe schatting. Wij hebben schade aan de boot veroorzaakt, dit was een houten strook linksvoor, waarvoor nog eens € 160,- is ingehouden op de borg. De balk was niet eens echt beschadigd, 4 nieuwe schroeven zouden waarschijnlijk hun doel hebben gediend. Vervolgens werd naar de propeller van de motor gekeken en werd er nieuwe schade ontdekt, die eveneens rond de € 70,- in rekening werd gebracht en van de borgsom werd afgetrokken. In hoeverre de schade daadwerkelijk door ons is veroorzaakt kunnen wij niet begrijpen, aangezien de motor bij de overdracht niet aan ons is getoond. Ik ga ervan uit dat de kosten voorheen door de exploitant werden onderschat en dat hij zichzelf op deze manier wil verrijken. Absoluut twijfelachtig. Wij wachten vandaag nog steeds op onze rekening. Ik kan iedereen alleen maar adviseren om hier niet te huren, zoek aub naar een beter alternatief!